Visão Geral
Avaliação da ergonomia e usabilidade da plataforma de streaming kick.com. O estudo engloba a identificação de barreiras de navegação, testes com usuários reais e propostas práticas de redesenho de interface.
O Desafio
Identificar barreiras de navegação e propor soluções de design que reduzam o esforço mental do usuário para realizar ações críticas, como acessar o suporte e reagir a quedas de transmissão.
O Processo
O estudo seguiu uma metodologia em quatro fases:
- Avaliação e Testes: Condução de avaliações heurísticas baseadas nos pilares de clareza e gestão da atenção, seguidas de 3 testes moderados presenciais com usuários.
- Redesenho de Fluxo: Movimentação do botão de "Ajuda" para a navegação de nível superior com o ícone "?" para reduzir o esforço de memória.
- Acessibilidade Cromática: Teste e validação da paleta de cores (modo escuro com verde limão) com foco na legibilidade para daltônicos.
O Resultado
Um protótipo de alta fidelidade que melhora a experiência do usuário com mensagens de erro humanizadas ("Ops! Alguém tropeçou no fio"), barras de reconexão pixeladas e controle para fechar modais de erro mantendo o chat ativo.